Perguntas Frequentes (FAQ) - Momenti Joias Personalizadas
1. Como faço para personalizar minha joia na Momenti?
No Momenti, personalizar sua joia é fácil. Basta selecionar o produto desejado e, se aplicável, escolher as opções de personalização disponíveis, como gravação de nomes, datas ou mensagens. Após a compra, nossa equipe entrará em contato para confirmar os detalhes da personalização.
2. Quais opções de pagamento estão disponíveis na Momenti?
Aceitamos diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e boleto. O processo de pagamento é seguro e protegido.
3. Como funciona o processo de entrega e frete na Momenti?
Após a produção das joias personalizadas, enviamos o pedido para o endereço fornecido durante a compra. Oferecemos opções de frete com diferentes prazos de entrega, que podem variar de acordo com sua localização. Os detalhes sobre o frete são apresentados durante o processo de compra.
4. Posso rastrear meu pedido?
Sim, fornecemos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega da sua joia personalizada. Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
5. Como funciona a política de devoluções na Momenti?
Na Momenti, entendemos que pode haver situações em que você deseje devolver um produto. Consulte nossa política de devolução para obter informações detalhadas sobre prazos, condições e procedimentos para devoluções. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
6. Qual é a garantia oferecida pela Momenti para suas joias personalizadas?
A Momenti oferece uma garantia vitalícia para nossas joias personalizadas. Essa garantia cobre eventuais defeitos relacionados à fabricação e aos materiais utilizados. No entanto, excluem-se da garantia danos decorrentes de uso inadequado, acidentes ou contato com agentes químicos.
7. Como escolho o tamanho correto para anéis na Momenti?
Oferecemos um guia de medidas para ajudar você a determinar o tamanho do anel correto. Você pode encontrar instruções detalhadas em nosso site. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
8. Posso personalizar qualquer joia na Momenti?
A maioria das nossas joias pode ser personalizada, mas as opções de personalização podem variar de acordo com o produto. Consulte a página do produto desejado para verificar as opções disponíveis.
9. Como faço para limpar e manter minhas joias personalizadas da Momenti?
Para manter suas joias personalizadas Momenti em ótimas condições, recomendamos o uso de produtos de limpeza específicos para aço inoxidável ou prata, dependendo do material da joia. Enviamos um kit de limpeza como cortesia com todas as nossas joias, juntamente com instruções de uso.
10. A Momenti oferece assistência ao cliente?
Sim, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a todas as suas perguntas e ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação. Você pode entrar em contato conosco por meio do chat em nosso site, e-mail ou telefone.
